|
Softver za upravljanje reklamacijama - RMS .Net
|
|
Šta je RMS .Net?
RMS .Net je softverska aplikacija za obradu i analizu internih i eksternih reklamacija. Ovaj alat Vam pomaže da ispunite zahteve standarda ISO 9001:2008 efektivnim upravljanjem reklamacijama, odnosno kontinualnom eliminacijom njihovog pojavljivanja.
RMS .Net predstavlja savremenu aplikaciju, prilagođenu uslovima rada u kompanijama sa velikim brojem zaposlenih. Efikasnim sistemom privilegija, uređenim od strane samog administratora sistema, definisani su nivoi privilegija u radu sa podnetim, odnosno delegiranim reklamacijama.
RMS .Net podržava prikupljanje, evidentiranje, obradu i analize reklamacija, kako od strane kupaca tako i između organizacionih celina koje učestvuju u lancu isporuke proizvoda/usluge.
RMS .Net je integrisan sa drugim alatima i metodama kvaliteta čime se postiže sinergijski efektat u prakticnoj primeni (CPAm .Net i SPC .Net).
Šta dobijate implementacijom softvera RMS .Net?
| |
- Jednostavan korisnički intefejs, jednostavan unos informacija, brza obrada podataka i fleksibilnost prilikom rada u mrežnom okruženju.
- Jednostavan i kvalitetan način praćenja trenutnih informacija i podataka o podnetim reklamacijama, monitoring svih reklamacija koji su u fazi obrade i provere njihovog statusa, odredjivanje prioriteta, roka za realizaciju i finansijskih parametra reklamacije.
- Integracija sa softverima za preduzimanje korektivnih i preventivnih mera (CPAm .Net) na efikasnijem otklanjanju reklamacija i pronalaženje korena uzroka pojave reklamacije (Ishikawa Diagram .Net).
- Kompletna sigurnost sistema i relevantnost podataka, dostupnih svim korisnicima sistema po definisanim privilegijama.
|
Kome je namenjen softver RMS .Net?
Bez obzira na veličinu Vaše kompanije, RMS .Net je namenjen za sve vrste preduzeća:
koja žele da imaju uvid i evidenciji u upravljanju reklamacijama, koja rukovode i vrše prijem, obradu i analizu reklamacija, podnetim od strane eksternih kupaca kompanije i interno - od samih učesnika u poslovnim procesima. RMS .Net pokriva celokupni životni vek i statuse reklamacija od podnošenja i delegiranja, do same realizacije aktivnosti u cilju otklanjanja uzroka pojave reklamacije.
RMS .Net je fleksibilan sistem koji se prilagođava specifičnostima preduzeća i našao svoju primenu u organizacijama iz različitih oblasti:
| |
- Energetike
- Transporta
- Auto industrije
- Namenske industrije
- Zdravstva
- Farmaceutske industrije
- Građevinarstva
- Komunalnih preduzeća
- Javne uprave i lokalne samouprave
- Preduzeća za puteve
- Prehrambena industrija
- ….
|